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    IDC - Newsletter

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    리더십 위기에 직면한 CIO를 위한 IDC의 새로운 연구조사, 'Leading in 3D Framework'

    March 31, 2016


    Newsletter

    리더십 위기에 직면한 CIO를 위한 IDC의 새로운 연구조사, 'Leading in 3D Framework'
    기업의 디지털 트랜스포메이션 과정에서 IT 조직이 효과적인 파트너로 자리잡기 위한 프레임웍
    - 디지털화로 가속되고 있는 비즈니스 트랜스포메이션 과정에서 요구되는 속도와 니즈 대응 전략


    디지털화로 촉발된 비즈니스 트랜스포메이션의 속도와 니즈에 적응하고자 CIO들이 전력투구하는 가운데, IDC는 2016년 CIO들이 리더십에 있어 가장 큰 위기에 직면할 것으로 내다보고 있다. 이러한 위기에 봉착한 IT 리더들을 돕기 위해, IDC는 최근 “Leading in 3D: Creating a Culture of Continuous Transformation” 연구조사를 내놨다.
     
    Quick Links:
    IDC의 Leading in 3D Framework 더 알아보기
    ClicktoTweet : IDC's Leadingin3D Framework Empowers IT Org to be Effective Partner in Digital Transformation of the Business
     
    Leading in 3D: 지속적인 트랜스포메이션 문화 창출

    오늘날 CIO가 직면하고 있는 가장 큰 어려움은 기존 IT 시스템의 운영 효율성을 향상시켜야 하는 동시에 비즈니스 혁신을 주도해야 한다는 점이다. IDC는 IT 혁신과 IT 운영 사이의 긴밀한 협력이 성공의 열쇠라고 보고 있으나, 실제로는 큰 간극이 표면화 되는 양상을 보이고 있다. 비즈니스 혁신이 인프라, 시스템, 프로세스 및 기업의 기존 미션을 이행하고 있는 직원들과 별개로 이뤄지고 있거나 관련성 없이 진행되고 있는 것이다. 이러한 양면적(two-pronged), 사일로(silo)식 접근 방식은 전체 IT 조직에서 차선의(sub-optimal) 성능을 발휘할 뿐이다. IDC는 IT 조직이 기업의 디지털 트랜스포메이션에 효과적인 파트너가 될수 있도록 CIO가 조치를 강구해야 한다고 보고 있다.

    CIO가 사업부서와 협력하고, 더 나아가 이들을 이끌수 있도록, IDC는 다음과 같은 분야에 초점을 맞춘 'Leading in 3D Framework'를 소개한다.

  • 혁신(Innovate) - 사업 부서와 협력하여 디지털 혁신 창출
  • 통합(Integrate) - 신기술을 활용해 안정적인 비즈니스 서비스 제공
  • 수용(Incorporate) - 새로운 스킬과 기술, 문화의 지속적 주입을 통해 기존 테크놀로지 플랫폼 진화
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    IDC는 2018년 CIO의 3분의 2가 Leading in 3D를 받아들일 것으로 예측하고 있다. IDC에서 IT Executive and Industry Research 연구조사를 총괄하는 메러디스 웨일렌(Meredith Whalen) 부사장은 “향후 성공적인 CIO에 대한 평가 기준은, 지속적으로 디지털 트랜스포메이션의 다음 변화를 예측하면서 세가지 연관 분야 – 혁신, 통합, 수용 - 을 관리하는 능력이 될 것”이라고 말했다. 이어 “IT 리더들은 트랜스포메이션을 주도하는 사업부서의 파트너와 - 낡은 것에서 부터 새로운 것으로, 불안정에서 안정으로, 실험에서 실제운용에 이르기까지 - 끊임없는 협력관계를 유지해야 한다”고 강조했다. 그러면서, 현재 CIO가 리더십에 있어 매우 큰 위기에 직면하고 있지만, 다른 측면에서 보면 IT 조직이 디지털 이코노미(digital economy)로 향한 혁신적이고 수용적인 세상에 대비하는 계기가 될 것이라고 설명했다.
     
      
    IDC MaturityScape Benchmark: Leading in 3D in the United States
     
    IDC MaturityScape: Leading in 3D 보고서를 보완하는 금번 MaturityScape 벤치마크 보고서는 IDC와의 협력을 통해 기업들이 업계 벤치마크와 비교해 자사의 디지털 트랜스포메이션(DX) 성숙도를 평가할수 있는 역할을 담당하고, 제3의 플랫폼으로 주도되는 DX 시대에서 경쟁력을 확보하기 위한 Leading in 3D 성숙도를 향상시킬 수 있도록 돕는다. 현재 CIO는 DX를 선도할 기회를 갖고 있는 동시에, 요구 수용자(order taker)에서 이노베이션 파트너로 역할을 제고할 수 있는 기회를 갖고 있다. 그러나 그러기 위해서는 스스로를 돌아보고 DX 혁신을 이행하며, 통합을 최적화하고, 변화를 수용할수 있는 능력을 확보해야 한다.

    본 보고서에 따르면, DX 리더가 되는 길에는 연속적인 변화 관리가 요구된다. 혁신을 향한 새로운 비즈니스 요구를 충족하기 위해서는 테크놀로지 리더에게 예측가능성(predictability), 안정성(reliability) 및 운영 효율성(operational excellence)을 갖추는 것이 필수적이다. IDC의 이번 연구는 IT 리더들에게 DX를 지원함에 있어 개선이 필요한 네가지 핵심 리더십 분야를 다음과 같이 제안한다.

    디지털 비전(Digital vision) - 리더십 미션 확보를 위한 핵심 동력(driver)
    혁신(Innovation) - 사업부서와 연계하여 IT를 통한 혁신 도모
    통합(Integration) - 새로운 플랫폼으로의 전환에 있어 어자일(agile) 프로세스를 주도함으로써, DX 성공에 핵심인 안정적 비즈니스 서비스 제공
    수용(Incorporation) - 완전한 IT 기반 제품 및 서비스 스위트(suite)를 제공하는 안정적이고 안전한 서비스 프로바이더로서의 역할

    Leading in 3D


    이번 보고서의 새로운 설문조사 문항 중, IT 리더들을 대상으로 DX를 지원할수 있는 전반적인 능력이라는 측면에서 디지털 비전, 혁신, 통합, 수용에 대한 접근방식을 스스로 평가하도록 했다. 이 결과에 기초하여 IDC는 기업을 두개의 카테고리로 구분했다:

    Survivors -전체적으로 DX 리더십이 기대 수준에 미치지 못하거나 새로운 기회가 창출되지 않은 기업
    Thrivers - 전체적으로 DX 리더십이 기대 수준을 넘어서고 경쟁우위를 확보해낸 기업

    본 설문 결과는 다음과 같다:

    • "디지털 thrivers"의 52 %는 새로운 비즈니스 창출을 위해 최신 기술을 적극적으로 사용한다.
    • "디지털 thrivers"의 52 %가 기하급수적으로 디지털 매출을 성장시키는 것에 집중한다.
    • "디지털 thrivers"의 43 %가 기존 산업을 와해하도록 설계된 3~5개년 정보 로드맵을 보유하고 있다.
    • "thriving"하고 있는 IT 조직의 53 %는 매우 반응적이고 기업 전반에 걸쳐 실시간으로 협력할 수 있다.
    • "thriving"하고 있는 IT 조직의 58 %는 모든 비즈니스 부문에서 실험적인 시도에 능한 IT 문화를 가지고 있다.
    • "thriving"하고 있는 IT 조직의 51 %는 경쟁업체들과의 차별화 요소로서 사용자 경험에 크게 집중하고 있다.

    "IT 조직은 디지털 트랜스포메이션에서 중요한 역할을 담당하며, 이들 상당수가 겪고 있는 도전과제는 디지털 트랜스포메이션에 효과적인 파트너가 되기 위해 IT 문화, 서비스 관리, 공급업체 관리 및 운영을 정비하는 것"이라고 웨일렌 부사장은 말했다. 또한, 짧은 기간 내에 실행되어야 하는 변화의 양이 상당한데 IT 조직이 이를 해결하기 위해서는 혁신의 선순환 고리를 조성해야 하며, 이러한 IT 조직은 미래의 비즈니스 모델을 구축하고 업계 최고의 디지털 제품과 서비스를 창조할 수 있는 동력을 얻을 수 있을 것이라고 덧붙였다.

    IDC는 조사 대상 기업의 대부분이 전사적 DX 이니셔티브를 선도하는 능력을 갖추지 못하고 있으며, 아직 기회(opportunistic) 및 반복(repeatable) 단계에 머물러 있음을 발견했다. IDC는 기업 DX를 주도하기 위해서는 급격하게 디지털화되는 에코시스템에 적응할 수 있는지 또는 적응해야만 하는지 결정을 내릴 수 있어야 할 것으로 본다. IT리더들은 회사의 디지털 비전을 설정하고 효과적으로 경쟁하기 위해 디지털 트랜스포메이션에 대한 전략적 접근 방식을 취해야 할 것이다.
     

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